熾熱七月迎接挑戰(zhàn)，一諾前景2023年區(qū)域拓展計劃正式開啟；流金八月“干”字當(dāng)頭，42家直營分公司完成落地并成功運營；金秋九月奮斗不止，全國分公司負責(zé)人齊聚沈陽“奮進新征程，同心向未來”。
9月8日至9月10日，一諾前景全國直營分公司負責(zé)人交流大會如期舉行，像這種學(xué)習(xí)交流會議一直是一諾前景堅持做的事情。此次會議主要圍繞分公司如何高效運營、員工培養(yǎng)、客訴問題分析與處理等幾個核心版塊，來自全國優(yōu)秀分公司負責(zé)人代表進行了經(jīng)驗分享，會后大家及時復(fù)盤，圍繞“如何提供更好的服務(wù)”為議題，又進行了激烈討論和頭腦風(fēng)暴，共同學(xué)習(xí)、共同進步。
作為一個服務(wù)類企業(yè)，服務(wù)是核心，核心的關(guān)鍵是人，一諾前景重視每個團隊、每個人的進步和個人價值的實現(xiàn)。我們通過員工專業(yè)培訓(xùn)、全國分公司負責(zé)人交流會、業(yè)務(wù)溝通會等多種方式，進行工作總結(jié)、自省，讓整個團隊始終保持正能量，只有團隊向陽、凝聚力向上，服務(wù)才是有溫度的。
重視負責(zé)人的培訓(xùn)和提高。負責(zé)人是分公司的掌舵者，只有做好帶頭人的作用，才能積極營造和提升團隊凝聚力和向心力。一諾前景對分公司負責(zé)人的能力培養(yǎng)從業(yè)務(wù)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力等各方面入手，敦促負責(zé)人不斷學(xué)習(xí)和提升，帶領(lǐng)分公司持續(xù)發(fā)展。
重視會計、財稅顧問專業(yè)能力的培訓(xùn)提高。會計對新政策的反應(yīng)能力是做好財務(wù)工作的基礎(chǔ)。針對這一問題，分公司每周都會對會計、財稅顧問進行統(tǒng)一培訓(xùn)，并設(shè)立獎勵機制以提升會計工作積極性，希望在專業(yè)技能和服務(wù)兩方面提升客戶的滿意度。
重視客服的服務(wù)能力提高?？头瞧髽I(yè)形象的門面，是提高客戶滿意度最直接的出口。我們定期對客服進行專業(yè)服務(wù)、人際溝通、客訴處理的培訓(xùn)，讓員工能更好地服務(wù)客戶，同時建立客戶回訪制度，定期聯(lián)系客戶回訪，通過主動出擊的形式去逐步優(yōu)化、完善整體的服務(wù)流程。
一諾前景自2008年創(chuàng)辦至今，始終致力于中小微企業(yè)服務(wù)，目前全國直營分公司超過200家，服務(wù)客戶100萬，主營服務(wù)產(chǎn)品涉及財稅、法務(wù)、傳媒、知識產(chǎn)權(quán)等。在提升服務(wù)品質(zhì)方面，一諾前景還將不斷探索。
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