隨著人工智能技術的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)的經營方式和商業(yè)邏輯發(fā)生著巨變，人工智能賦能傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式也在逐步演變。在這股浪潮之下，智能財稅成為了重要的創(chuàng)業(yè)風口。那么，當傳統(tǒng)的代理記賬模式遇上人工智能技術，財會行業(yè)將如何適應現(xiàn)代市場需求？智能財稅又將如何引領代理記賬潮流？對此，我們專門采訪了互聯(lián)網智能財稅品牌一諾快記的創(chuàng)始人兼CEO孫雷。
以下為采訪實錄。
問：孫總，您是一位有著15年中小企業(yè)服務市場經驗、10年互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)經驗的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，為什么當初會選擇做智能財稅這一領域？
答：代理記賬在我國已有二十多年的發(fā)展歷史，主要是以會計核算為基礎，輔之以稅務、工商、財務管理咨詢、稅收籌劃等高附加值服務。而近幾年，因為智能財稅的出現(xiàn)使得代理記賬行業(yè)發(fā)生了轉變，但行業(yè)集中度仍然很低，標準化、規(guī)?；?、高效化都有很大的提升空間。
從個人十來年的企業(yè)服務經驗來看，無論是國家雙創(chuàng)政策的扶持，還是中小微企業(yè)數(shù)量的一路飆升，記賬報稅服務都是企業(yè)的剛需所在。同時，記賬業(yè)務的利潤率、續(xù)費率相對不錯，單從這個業(yè)務做起一開始就可以有比較穩(wěn)定的現(xiàn)金流，且市場客戶群體龐大、客戶粘性較高，未來通過代理記賬為客戶提供高端企業(yè)增值服務的潛力會更大。當然，我們也有看到其他競品存在的一些問題，反而成為我們不斷思考和突破的方向。我們的目標是成為代理記賬行業(yè)市場第一品牌。
問：咱們一諾快記現(xiàn)在的主營業(yè)務有哪些？您覺得和其他同行相比差異化在哪里？
答：現(xiàn)在的主營業(yè)務有工商注冊、代理記賬、會計服務、審計服務、稅務咨詢、管理咨詢、融資上市等。當然，我們后期也針對中小微企業(yè)客戶服務需求定制高端企業(yè)增值服務，如所在行業(yè)的用人成本、采購成本、金融服務、資源共享等。
與同行相比，我覺得一諾快記的差異化在兩個方面。一方面，我們采用的是全國直營商業(yè)模式，現(xiàn)在開設了70余家直營分公司，覆蓋全國19個省級區(qū)域66座城市。相較于同行的加盟代理，我們的直營模式更具有穩(wěn)定性、可靠性和安全性。另一方面，相較于一些以Sass軟件為生存法則的傳統(tǒng)代記賬企業(yè)，一諾快記已經全面打通會計、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)的信息壁壘，自主研發(fā)集CRM客戶管理、記賬報稅和外勤業(yè)務于一體的核心系統(tǒng)功能。并在今年8月份，實現(xiàn)了AI人工智能外呼系統(tǒng)和電子簽約系統(tǒng)的上線。目前，全國分公司都已全面試用。
問：您提到“全國直營模式”，像一些同行他們也有在做直營，那咱們是怎么做的？和他們有什么不一樣？
答：現(xiàn)在市面上確實有一些同行從代理加盟向直營模式轉型，不過我們從一開始占據了優(yōu)勢，通過全國直營+合伙人制度的新商業(yè)模式，在各個省成立控股子公司，子公司在各地級市成立分公司，分公司負責業(yè)務拓展和客戶服務，省公司進行管理。北京總部提供系統(tǒng)平臺、標準輸出、人員培訓。
之所以這樣做是因為合伙人制度是我們能夠做到直營的核心，有利于結構穩(wěn)定和服務品質保證。合伙人模式和代理加盟模式相比，有根本上的優(yōu)勢，目標更加統(tǒng)一、方向完全一致，管控力也更強。我們通過全國直營模式，建立統(tǒng)一、高標準化的服務體系，不斷進行服務上的升級迭代，更好地以一諾快記平臺作為人才輸出高地，高質高效地為企業(yè)服務。
問：目前一諾快記智能財稅品牌在市場的發(fā)展情況如何，企業(yè)方面的反饋怎么樣？
答：目前來看一諾快記作為一款智能財稅品牌在市場份額中占據著少數(shù)，但是在本地市場的影響力方面還是蠻大的。無論是一諾快記的服務口碑、服務質量，還是品牌聲量，都會促進我們本地的中小微企業(yè)客戶自主推薦或轉介紹新客戶資源，提升我們的獲客量。
問：現(xiàn)在咱們公司的市場滲透率大概有多少？市場競爭格局如何？
答：現(xiàn)在我們在智能財稅的市場滲透率還不是很大，因為我們知道大部分的市場份額都還掌握在傳統(tǒng)記賬公司的手里。但隨著近幾年新參與者的加入，這個智能財稅市場份額將會一點點的擴大。目前，我們正在全面加速三四線市場布局，進一步擴大市場版圖。對于一諾快記以及其他智能財稅品牌來說，終將上演一場前所未有的市場“搶奪戰(zhàn)”。
問：那咱們是怎么獲客和盈利的？
答：主要是以實體網點作為最基本的途徑，輔之以線上業(yè)務拓展客源，通過便捷的服務、客戶自主推薦、資源共享等模式拓寬獲客渠道。我們有70%的分公司在3個月內實現(xiàn)盈利，有71%的分公司在6個月內實現(xiàn)盈利?？傮w來看，一諾快記通過多種手段完善和優(yōu)化記賬、報稅等各個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)降本增效，用高品質的服務、便捷的用戶體驗以及具有競爭力的價格，瞄準中小微企業(yè)客戶群體，最終實現(xiàn)盈利。
問：如何看待資本在企業(yè)服務中的助推作用？
答：近兩年，業(yè)內頻頻爆出部分代記賬企業(yè)“收割”多輪融資的消息。融資是好事，但也存在一定的風險。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，我們更需要理性看待資本市場，同時還要先把自己的服務品質做上去，業(yè)績搞上去，通過不停地自我造血適應新形勢、吸納新經驗、創(chuàng)造新成果，這樣才具有持久的生命力，而不能一味地依賴資本運作。不過，一諾快記也會考慮根據現(xiàn)有的市場需求和公司發(fā)展規(guī)劃積極尋求融資途徑的。
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